規約・個人情報保護方針

当スクールの名称・所在地・運営会社は下記の通りとします。

名称

サンフレンズ英語塾／サンフレンズ英会話（英会話教室）

所在地

札幌市北区北７条西５丁目6-1ストークマンション札幌706

運営会社

株式会社サンフレンズアジア

当スクールは、入会された学生が当スクールにて英語をはじめとする語学を学習し、それらを通じ様々な異文化理解・国際感覚を身に付けることを目指すものとします。

1. 当スクールに入会できる者は、本規約に賛同した者とし、語学習得・異文化理解を目指す意欲があり、当スクールが入会に適すると認めた者（以下会員という）とします。
2. レッスン受講の権利は会員本人のみとし、第三者への権利の譲渡はできません。
3. 入会時に発生する初期費用は(入会初期費用)初回レッスン日の7日前までに納入するものとします。

当スクールは、申込者からの本契約の申込みが以下に定める事由に該当するときに、申込者の申込みを断る場合があります。

• 期限までに入会手続きが完了する見込みがないとき。
• 過去の既往症又は現在の心身の健康状態がレッスン参加に不適切であると当スクールが認めた場合。
• 当スクールの業務上の都合がある場合、その他やむを得ない事由があると当スクールが判断した場合。
• 申込者が当スクール、他のお客様又は会員に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。

1. 当スクールの定めるレッスン料金、入会金、教材費等を所定の期日までに納入するものとします。
2. 一旦お支払い頂いた各種料金は原則的に返金致しかねます。
3. レッスン料金のお支払いを完了して頂けていない場合、当スクールはレッスンの提供を拒否する権利を有します。
4. 月額制はレッスン受講の有無に関わらず、選択頂いたプラン料金が毎月発生致します。
5. 2026年10月以降に入会された会員の授業チケット／レッスンチケットの有効期限は、購入日から3ヶ月です。有効期限を過ぎた未受講分は失効し、返金・繰り越しは致しかねます。

1. 毎週同じ曜日と時間で受講可能な会員は、固定スケジュールを設定することができます。固定スケジュールは、祝日や特別な事情を除き、原則として毎週のペースで受講できる会員を対象としたものです。毎週のペースが維持できなくなった場合は、固定スケジュールを解消し、その都度の予約（週ごと／月ごと）への切り替えをお願いする場合がございます。
2. レッスンをキャンセルする場合、前日の20:00までに当スクールへその旨をメールもしくはLINEで伝え、振替レッスンを受講することとします。
3. 前述の時刻までに申し出がない場合、状況に応じたキャンセル料金が発生します。
4. レッスンに遅刻した場合、予め予定されていた時刻までの短縮レッスンとなります。

会員が以下の項目のいずれかに該当する場合は、会員の資格を喪失します。

• 当スクールの定める諸費用を２ヶ月以上滞納し、当スクールからの請求があったにも関わらず納入しない時。（喪失以前の諸費用は別途請求させていただきます。）
• 特別な理由がある場合を除き、会員がキャンセルや予定変更を続け、改善の余地が見られない時。
• 当スクールの施設、教材、備品などを故意に破損した時。
• レッスン中もしくはスクール内外に於いて他の会員、スタッフ、講師、及び保護者に対し著しく不快な言動が認められた時。

1. 会員は当スクール業務・活動内における盗難・傷害・その他の事故について、当スクールに対し何ら損害賠償を求めないと同時に当スクールは賠償しないものとします。
2. 天災地変、戦乱、暴動、運送・研修機関等の事故、運送機関の遅延・スケジュール変更、その他不可抗力の事由により生じた損害について、当スクールは賠償しないものとします。

会員が故意・過失に関わらず当スクール施設の備品・教材・器物等を破損した場合、それを全額弁償するものとします。

1. 会員及びその家族は、会員登録の有効期限が切れた後であっても、当スクールの講師から当スクールの承諾無しに指導を受けることは出来ないものとします。
2. 会員及びその家族が、当スクールの承諾なく前項に違反、または違反しようとした場合、違約金として金100万円を当スクールに支払うものとします。

本登録規約に定めのない事項及び本登録規約のうち疑義が生じた場合については、会員と当スクールが協議し、できる限り円満に解決するよう双方ともに努力するものとします。

本契約に関する訴訟については、当社所在地（札幌市）を管轄する裁判所を管轄裁判所とします。

本規約は、日本の法律に準拠し、同法によって解釈されるものとします。

当スクールは、規約の一部又は全部を変更することができます。

• 個人情報の取得・利用・提供・委託を行う場合、事前にその目的や範囲を開示し、お客様の同意のもとで行います。
• 個人情報に関する不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等の適切な予防および是正策を講じます。
• 全社員が個人情報保護の重要性を認識し、その管理および取り扱いを適切に行えるよう、個人情報保護に関する教育・啓発に努めてまいります。
• 個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守いたします。

弊社では、よりよいサービスをご提供するために、その使用目的をご確認いただいたうえでお客様の個人情報をご登録いただいております。お客様からご提供いただく個人情報の利用目的は以下のとおりです。

• 教育講座のご案内
• 上記以外の商品・サービスのご案内
• お客様との連絡および満足度等の調査

弊社では、下記の項目を「個人情報」といいます。

• お名前
• 住所
• 電話番号
• 生年月日
• 性別
• メールアドレス
• 受講申し込み時の支払い方法に関する情報
• 紹介割引利用の際の紹介者に関する情報、等

お客様からいただいた個人情報は、下記の場合を除いて第三者に開示または提供することはありません。

• お客様が同意されている場合
• 上記【個人情報収集の目的】の利用目的のために外部業者に業務委託をする場合
• 法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報の提出要請を受けた場合
• 警察などの官公署からの要請を受けた場合

弊社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

(1) 技術的保護措置

• 個人情報へのアクセスの管理 {アクセス権限者の限定 (異動・退職した社員のアカウントを直ちに無効にする等の措置を含む。)、アクセス状況の監視体制 (アクセスログの長期保存等)、パスワードの定期的変更、入退室管理等}を実施します。
• 個人情報の持出し手段の制限 (みだりに外部記録媒体へ記録することの禁止等) を実施します。

(2) 組織的保護措置

ア) 従業者 (派遣社員含む) の監督

• 個人情報管理の責任者として、「情報セキュリティー責任者」を任命するとともに、個人情報の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確に規定します。
• 安全管理に関する内部規程を定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な監査を実施します。

イ) 業務委託先の監督

弊社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を委託する場合があります。この場合、弊社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

本個人情報保護方針の内容は変更する場合があります。また、お客様ご本人よりお客様ご自身の情報の開示・変更等のご希望がある場合は、弊社従業員までご連絡下さい。